CHÍNH SÁCH VÀ QUY ĐỊNH

 

Chính sách thanh toán

Khách hàng có thể lựa chọn các hình thức thanh toán sau để thanh toán cho đơn hàng của mình khi mua sản phẩm tại Hưng Phát Sài Gòn.

Khách hàng tại Sài Gòn và Bình Dương :

+ Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng hoặc thanh toán ngay tại showroom mà quý khách đã mua hàng của chúng tôi.

+ Thanh toán qua thẻ ngân hàng Sacombank theo số tài khoản bên dưới:

Chủ tài khoản: Ngô Quốc Việt

Số tài khoản: 0600.9627.0286

Ngân hàng Sacombank chi nhánh Gò Vấp.

Khách hàng tại các tỉnh thành khác như: Đồng Nai, Tây Ninh, Long An, Vũng Tàu, Bình Phước, các tỉnh miền Tây và các tỉnh còn lại khi mua hàng tại Hưng Phát Sài Gòn có thể thanh toán như sau:

+ Đặt cọc trước 30% giá trị đơn hàng qua tài khoản ngân hàng Sacombank bên trên, còn lại khi nhận hàng sẽ thanh toán hoàn tất.

 

Chính sách vận chuyển

Khách hàng khi mua sắm các sản phẩm nội thất tại những hệ thống Showroom của Hưng Phát Sài Gòn sẽ được hưởng những chính sách giao hàng và thời gian giao hàng của chúng tôi như sau:

TP.HCM: Giao hàng tận nhà trong khoảng thời gian từ 1 giờ – 1 ngày kể từ lúc xác nhận đơn hàng thành công.

Bình Dương: Giao hàng tận nhà trong khoảng thời gian từ 1 – 2 ngày kể từ lúc xác nhận đơn hàng thành công.

Biên Hòa, Long An, Tây Ninh, Bình Phước: Giao hàng tận nhà trong khoảng thời gian từ 2 – 3 ngày kể từ lúc xác nhận đơn hàng thành công.

Các tỉnh thành còn lại thời gian giao hàng sẽ được thỏa thuận giữa Hưng Phát Sài Gòn và Người mua hàng.

Lưu ý: Thời gian giao hàng sẽ có thể thay đổi theo thỏa thuận giữa Hưng Phát Sài Gòn và Người mua hàng

Khách hàng liên hệ số  0919 655 119 – 0974 290 726 để biết  phí vận chuyển chi tiết .

 

Chính sách đổi trả hàng

Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Nội thất Hưng Phát hỗ trợ Qúy khách đổi sản phẩm mới theo các nội dung quy định dưới đây:

– Sản phẩm có kích thước không phù hợp, không thể lắp đặt vào không gian được.

– Bạn muốn lựa chọn sản phẩm khác phù hợp với gia đình mình hơn.

– Sản phẩm không đúng với hình ảnh quảng cáo, chất lượng khác với mô tả,hàng bị lỗi bị sứt hoặc bị vỡ khi giao hàng, Hungphatsaigon.vn sẽ đổi hàng cho khách.

Điều kiện đổi hàng:

– Việc đổi trả hàng chỉ được chấp nhận ngay trong ngày giao hàng, ngay sau khi khách hàng nhận và kiểm tra sản phẩm.

– Hàng chưa qua sử dụng hoặc đã dùng nhưng gặp sự cố kỹ thuật không thể khắc phục được, hàng không đảm bảo các tiêu chí chất lượng đã sử dụng nhưng không sử dụng được (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất) và đã được kiểm tra.

– Hàng giao không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đã đặt hàng.

– Khách hàng thanh toán các phí phát sinh trong các trường hợp sau:

+ Các trường hợp đổi sản phẩm khác mẫu mã, chủng loại do ý muốn của quí khách, thì các chi phí lắp đặt, tháo dỡ phát sinh do thay đổi mẫu mã, chủng loại khác sẽ do quí khách thanh toán bổ sung. Mức phí đối với từng đơn hàng/ model chi tiết tại từng thời điểm.

+ Các chi phí phát sinh khác (nếu có): vận chuyển, lắp đặt, tháo dỡ… khách hàng sẽ chịu chi phí theo quy định của Công ty.

Thủ tục thực hiện đổi/ trả hàng:

– Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi để Công Ty cử cán bộ kỹ thuật đến kiểm tra thực tế.

– Sau khi có “Phiếu kiểm tra sản phẩm” với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa, chấp nhận đổi mới, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của Công ty và của nhà sản xuất.

 

Chính sách bảo hành

Trường hợp bảo hành, bảo trì sản phẩm:

– Khi khách hàng mua hàng tại những hệ thống showroom của HƯNG PHÁT SÀI GÒN  sẽ được bảo hành sản phẩm  từ 3 đến 5 năm (tùy theo sản phẩm), và bảo trì 3 năm. Trong thời gian bảo trì, công ty hỗ trợ các chi phí nhân công sửa chữa. Khách hàng chỉ phải trả chi phí thay thế các phụ kiện bị hư hỏng (nếu có).

– Khi mua hàng tại Hưng Phát Sài Gòn khách hàng sẽ được bảo hành theo hóa đơn( cũng là phiếu bảo hành ) mà chúng tôi đã xuất cho khách hàng.

– Trong trường hợp sản phẩm bị trục trặc, tuỳ theo tình trạng, thời gian khắc phục có thể từ 3-5 ngày kể từ ngày nhận được thông tin.

– Khách hàng vui lòng xuất trình hoá đơn mua hàng, hoặc phiếu bảo hành cho nhân viên kỹ thuật phụ trách.

– Thời gian phục vụ: thứ Hai – thứ Sáu, từ 8h sáng đến 8h tối.

Các trường hợp không nằm trong bảo hành:

– Các phụ kiện đi kèm theo sản phẩm như: bóng đèn, dây điện, ổ khoá, tay nắm, bản lề, đường rầy, kính…

– Các trường hợp hỏng hóc do sử dụng không đúng chức năng hoặc bảo quản sản phẩm không đúng cách từ phía nhà sản xuất.

– Những hao mòn trong quá trình sử dụng của khách hàng theo thời gian như phai màu tự nhiên hoặc lão hóa của bề mặt sơn, vải, da, simili… Bao gồm cả các trường hợp trầy sước, bong tróc, rách, rạn nứt… của các bề mặt này (sơn, vải, da, simili…)

– Các sản phẩm hết thời hạn bảo hành.

– Các sản phẩm bị thay đổi so với kết cấu ban đầu.

– Các sản phẩm không có phiếu bảo hành hoặc hoá đơn mua hàng hợp lệ.

– Sản phẩm bị gẫy, vỡ, trầy sướt, biến dạng cơ học do lỗi của người sử dụng.

– Khách hàng tự ý sửa chữa khi sản phẩm trục trặc mà không báo về công ty

– Sản phẩm được tẩm sấy chống mối mọt từ bên trong bản thân sản phẩm. Mọi tác động do môi trường bên ngoài như: ẩm ướt, mối, chuột…sẽ không được bảo hành.

– Sản phẩm bị ngập nước gây nở, cong vênh. Sản phẩm bị tác động của hơi nước hoặc nhiệt độ cao

Post a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *

*

Top